FAQ
FAQ – Часто задаваемые вопросы
1. Что такое депозит (залог) и зачем он нужен?
Депозит — это страховая сумма, которая блокируется на вашей карте на период аренды. Он служит гарантией сохранности автомобиля и выполнения условий договора.
Сумма залога начинается от 300 EUR (в зависимости от класса авто) и может быть снижена при покупке дополнительной страховки. При выборе пакета PROTECT на срок от 3 дней залог может быть снижен до 0 EUR.
2. Когда возвращается депозит?
Мы разблокируем сумму депозита в течение 1–5 рабочих дней после возврата автомобиля, если не возникло претензий по его состоянию и выполнены все условия договора.
3. Что нужно иметь при себе для оформления договора аренды?
Вам понадобятся: действующее водительское удостоверение, паспорт или ID-карта, а также действующая банковская карта для оплаты и залога.
4. Какую информацию нужно указать для бронирования автомобиля?
При бронировании через наш сайт вам нужно выбрать даты и место получения автомобиля, а также указать ваше имя, контактный телефон и адрес электронной почты.
5. Как можно оплатить аренду автомобиля?
Оплата производится вперед за весь период аренды. Мы принимаем наличные, банковские переводы и платежные карты. Оплатить картой можно в любом месте — у наших менеджеров есть мобильные терминалы.
6. Какая страховка включена в стоимость аренды?
Все наши цены уже включают обязательное страхование. Ваша ответственность ограничена суммой залога. Никаких скрытых платежей.
7. Что произойдет, если я поцарапаю автомобиль или попаду в ДТП?
Ваша ответственность ограничена суммой «собственной ответственности» (франшизы). Вы можете снизить эту сумму до 190, 65 или даже 0 EUR, выбрав дополнительную страховку при бронировании.
8. Что нужно делать при возникновении ДТП?
В первую очередь обеспечьте безопасность. Вы обязаны немедленно, но не позднее 30 минут после ДТП, уведомить нас по телефону +372 5022234 и при необходимости вызвать полицию для фиксации происшествия. Это обязательное условие для действия страховки.
9. Сколько времени занимает доставка автомобиля в Таллинне?
До 58 минут. Наша команда обеспечит максимально быструю и пунктуальную доставку автомобиля в нужное вам место в Таллинне.
10. Можно ли на арендованном автомобиле выезжать за границу?
Выезд в другие страны ЕС возможен только по предварительному письменному согласованию с AMRent OÜ. Пожалуйста, сообщите нам о своем маршруте заранее.
11. Как можно вернуть автомобиль в нерабочее время?
Возврат автомобиля в нерабочее время возможен по предварительной договоренности. Мы согласуем с вами удобный способ передачи ключей или место парковки.
12. В каком виде нужно возвращать автомобиль (мойка и топливо)?
Мы передаем автомобиль с полным баком и ожидаем его возврата также с полным баком. Внешняя мойка уже включена в стоимость аренды — вам не нужно тратить на это время.
13. Могу ли я арендовать автомобиль, если мне меньше 21 года?
Да, в AM Rent аренда доступна водителям в возрасте от 19 лет при наличии действующего водительского удостоверения.
Внимание: для услуги снижения залога (пакет PROTECT) минимальный возраст составляет 25 лет, а стаж вождения — не менее 5 лет.
14. Есть ли ограничения пробега?
Да, лимит составляет 400 км в сутки, но не более 3000 км в месяц суммарно. Превышение оплачивается по тарифу 0,12 €/км.
15. Являются ли условия аренды гибкими?
Да, наши условия аренды разработаны с учетом ваших индивидуальных потребностей и могут быть адаптированы под ваши задачи.
